Garantie keramische tegels

Garantie op keramische buitentegels

Op onze keramische buitentegels is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat de tegels bij normaal gebruik moeten voldoen aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten en geschikt moeten zijn voor de buitentoepassing waarvoor zij zijn verkocht.

Controleer de tegels vóór verwerking zorgvuldig op beschadigingen, breuk, maatvoering, kleur, structuur, tint- en batchnummers en de juiste geleverde hoeveelheid. Leg bij twijfel de tegels niet en neem direct contact met ons op. Zichtbare afwijkingen die vóór het leggen redelijkerwijs vastgesteld hadden kunnen worden, kunnen na verwerking in beginsel niet meer als klacht worden geaccepteerd.

Garantie geldt voor aantoonbare materiaal- of fabricagefouten. Schade die is ontstaan door een onjuiste verwerking, een onvoldoende stabiele of drainerende ondergrond, onvoldoende afschot, verkeerd voeg- of hechtmateriaal, verzakking, verkeerde belasting, vorst in combinatie met onvoldoende drainage, onjuist onderhoud of het niet opvolgen van de verwerkingsvoorschriften, valt niet onder de productgarantie.

Keramische tegels worden in productiebatches vervaardigd. Geringe verschillen in kleur, tekening, structuur en maat die binnen de geldende toleranties vallen, zijn producteigen en vormen geen gebrek. Bij een nabestelling kan een andere productiebatch bovendien een zichtbaar tint- of structuurverschil geven. Wij adviseren daarom voldoende tegels te bestellen en enkele reservetegels te bewaren.

Meld een klacht zo spoedig mogelijk, voorzien van duidelijke foto’s, het aankoopbewijs en indien beschikbaar de product- en batchgegevens. Verwijder of herstel de tegels niet voordat de klacht door ons of de fabrikant is beoordeeld. Deze bepalingen laten de wettelijke garantierechten van consumenten onverlet.